返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
30日間
配送日から
無料
返送ラベル
¥0
返品手数料
5～7日間
返金処理
返品を開始する方法
1 · care@hellonancsy.comにメール
注文番号と返品希望商品を記載してください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームに届きます。
2 · 送料無料ラベルを受け取る
営業日以内にUPS送料無料ラベルをメールで送付します。QRコードオプションを使えば、プリンタなしで任意のUPS窓口に持ち込めます。
3 · 返金を受け取る
返品がUPSで読み込まれると、24時間以内に返金を開始します。金額は5～7営業日以内に元の支払い方法に戻ります。銀行による差異があります。
破損品または誤配送
注文が破損した状態で到着した、または誤った商品を受け取った場合は、14日以内に写真と注文番号を添えてcare@hellonancsy.comにメールしてください。すぐに交換品を送付し、元の商品の送料無料ラベルも同梱します。二重請求はありません。
返金に関する質問、荷物の追跡、その他のご質問は、care@hellonancsy.comまでお気軽にお問い合わせください。通常、営業日以内、しばしば当日にご返信します。