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配送・返品

配送の仕組み

• 控えめな梱包

  注文は無地の段ボール箱で発送され、一般的な返却住所が付いています。梱包明細では、ブランドは「NCY Group, LLC」としてのみリストされています。外側には内容物を特定するものは何もありません。

• 国内配送

  すべてのUS注文は無料標準配送です。UPSまたはUSPS、2～4営業日。チェックアウト時の特急オプション(1～2営業日)。ラベルが生成されるとすぐに追跡メールが送信されます。

• 国際配送

  カナダ、イギリス、オーストラリア、EUへ配送します。関税と輸入VAT はチェックアウト時に収集されます — 配送時の予期しない手数料はありません。配送時間は5～10営業日です。

• 注文の保留

  配送を遅延させる必要がありますか？注文後4時間以内に care@hellonancsy.com にメールを送信すれば、最大30日間保留できます。

返品・保証

• 30日間返品

  何らかの理由で不満の場合は、配送から30日以内に任意の商品を返品して全額返金を受けることができます。返品ラベルを送信します — 質問なし、返品手数料なしです。

• 2年間の保証

  すべてのデバイスは、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離に対する2年間の保証が付いています。最初のクレームで無料で交換または修理し、配送料金はかかりません。

• 衛生に関する注意

  使用済み商品の返品も受け付けます — 返金は関係なく処理されます。返品されたユニットは整備または再販されません。当社の材料パートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。